Paso 1: Envíenos un correo con su número de pedido a: [email protected]
Paso 2: Después de haber recibido la confirmación, por favor envíenos el producto a la dirección indicada en el correo.
Paso3: Una vez recibido y luego de haber verificado que el producto se encuentra en óptimas condiciones, se realizará el cambio o devolución del producto. GJLeather le otorgará créditos para una compra futura en nuestra página web.

¿Qué debo hacer para realizar un cambio de producto?
En caso sea una devolución de producto debe acercarse a nuestra tienda con el producto y recibo de compra, registrarse en la puerta de ingreso con el personal de prevención, los que los derivaran al área de Post Venta, para que se efectué la devolución mediante nota de crédito de acuerdo a la forma de Pago de tu transacción de compra: (Efectivo = Efectivo, Tarjeta Visa, Mastercard, Dinners, crédito o débito = Extorno a su tarjeta) o una nota de crédito por cambio. Los productos deben estar en buen estado.

¿Qué plazo tengo para hacer un cambio o devolución?
El plazo máximo para cambios o devoluciones son 3 días calendario, contados a partir de la fecha de transacción, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y con el empaque original. En caso el producto tuviera algún aparente uso, que tuviera fallas de ser el caso se realizará el cambio mediante una Nota de Crédito de acuerdo a la forma de pago de la transacción de compra del cliente.

¿Qué productos no se aceptan devoluciones?

  1. Productos a pedido.
  2. Productos cortados a medida.
  3. Productos de exhibición.
  4. Productos con último stock.
  5. Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc).
  6. Tapas de inodoro.
  7. Otros por su naturaleza o condición.

En el caso de devoluciones de productos puede realizarlo en la tienda de GJLeather